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Livraison

1 Lieux de livraison

Les livraisons sont réalisées en France métropolitaine et dans le reste du monde.

La livraison est assurée par :

- La Poste : Livraison à domicile-livraison contre signature rapide effectuée par La Poste (colissimo suivi)

- Mondial Relay : En France, Belgique et Espagne

2 Frais de livraison

Livraison en France métropolitaine :

Livraison OFFERTE en relais Mondial relais.

Les frais de port sont de 8€ et OFFERT à partir de 200€ de commande. 

Le délais de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés.

Livraison à l’étranger : Les frais de port sont OFFERT à partir de 200€ de commande.

Le montant de la livraison à l’étranger varie en fonction du pays de livraison. Il est indiqué dans le processus de commande.  

Le délai dépend du pays de livraison.

Zone FR
France, Monaco, Andore = 8 euros

Zone 1
Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays Bas = 10 euros

Zone 2
Autiche, Irlande, Espagne, Portugal, Italie, Royaume uni = 12 euros

Zone 3
Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, DOM TOM = 15 euros

Zone 4
Finlancde, Grèce, Islande, Maghreb, Malte, Norvège, Turquie, Territoires spécifiques Espage et Portugal, autres pays Europe de l'Est = 18 euros

Zone 5
Australie, Canada, Chine, Corée du sud, Etats Unis, Hong Kong, Inde, Israel, Japon, Russie, Singapour, Thailande, Vietnam = 25 euros

Zone 6

Afrique (hors Maghreb), Amériques (hors Etats Unis et Canada), Moyen Orient, autres pays d'Asie, Océanie (hors Australie) = 30 euros


3 Suivi de livraison

Le Client sera prévenu par e-mails successifs des différents états de traitement de sa commande. Il pourra consulter l’évolution de sa commande dans la rubrique Mon Compte du site www.pygmees-shop.com. Dès l’expédition de sa commande, le Client disposera d’un numéro de suivi de colis qui lui permettra de suivre son colis sur le site du transporteur.

4 Absence lors de la livraison

En cas d'absence du Client lors de la livraison, un avis de passage du transporteur est déposé dans la boîte aux lettres l'invitant à le retirer au bureau de Poste le plus proche de l’adresse de livraison. Le colis du Client restera en instance 15 jours dans le bureau de Poste. Passé ce délai, il sera renvoyé à l’expéditeur. Dans ce cas, le Client devra payer les frais de réexpédition du colis s’il demande un nouvel envoi.

5 Réception du colis à la livraison

Lors de la livraison, le Client devra vérifier l'état de l'emballage du colis et le contenu de la commande conformément à la facture livré avec le colis et ouvrir le colis en présence du transporteur. Si le colis ou produit est endommagé, le Client a la possibilité d’accepter ou de refuser le colis. Dans les deux cas, le Client doit contrôler devant le transporteur l’état du colis et émettre des réserves sur le bordereau de livraison en cas de colis/produit endommagé(s). Le Client devra ensuite dans les 48h ouvrées le signaler par email à contact@pygmees-shop.com . Passé ce délai et/ou sans réserves émises sur le bordereau de livraison, le Client ne pourra plus faire de contestation concernant sa livraison.

6 Retard de livraison

www.pygmees-shop.com ne peut être tenue responsable du dépassement du délai de livraison maximum indiqué sur le site Internet www.pygmees-shop.com. Le dépassement de livraison ne pourra donner lieu à aucun versement de dommages et intérêts. En cas de retard, le Client devra prendre contact avec le Service Clients de www.pygmees-shop.com par email contact@pygmees-shop.com. Cette réclamation permettra à www.pygmees-shop.com. de procéder à une enquête auprès du transporteur qui peut durer au maximum 21 jours ouvrés. Durant ce délai, si le produit est retrouvé, www.pygmees-shop.com réacheminera le produit à l'adresse de livraison du Client indiqué lors de la commande. En revanche, si le produit commandé n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai, www.pygmees-shop.com. procèdera à une nouvelle expédition du produit concerné, les frais de transport étant à la charge de www.pygmees-shop.com.. Si le produit commandé n'est plus disponible, le Client pourra profiter alors d’un avoir ou d’un remboursement.

 

Retour du produit

1 Autorisation de retour

Conformément à l'article L.121-20 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de réception de son colis, pour revenir sur sa décision et retourner à ses frais les produits commandés et ainsi obtenir un remboursement. Passé ce délai le client pourra bénéficier d'un échange avec le meme ou un autre produit ou d'un avoir valable un an.

Avant tout retour de produit, le Client doit impérativement contacter préalablement le Service Clients par email : contact@pygmees-shop.com pour obtenir une autorisation de retour et prendre connaissance de la procédure de retour www.pygmees-shop.com.fera tous ses efforts afin de permettre au Client de bénéficier d'un traitement dans les meilleurs délai . Attention, le client ne peut retourner les articles que si les étiquettes d'origine y figurent toujours, que la marchandise n'ait subi aucune détérioration d’origine et dans son intégralité. Ceci exclut tout produit lavé, porté, modifié, abîmé.

PRODUITS SOLDES OU EN PROMOTION

- Les articles soldés ou en promotion ne pourront être remboursés, seul un avoir correspondant au prix de l'article soldés hors frais de livraison et de retour sera proposé au client ou bien un échange de taille du même modèle.

Les articles faisant l’objet d’un retour devront être envoyés par le client  à l’adresse suivante :

PRESTELOG
Pour le compte de PYGMEES SHOP
121 bis Route de Carpentras
84110 SABLET
FRANCE

07 82 58 18 65

What'ap +62 821 441 235 94

Les frais et les risques liés à la réexpédition sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de livraison de la part de www.pygmees-shop.com. Par conséquent, il appartient au client de conserver toutes les preuves de ce retour.

www.pygmees-shop.com recommande donc fortement à ses clients de retourner les produits par envoi suivi de type recommandé (Colissimo) ou par tout autre moyen permettant d’apporter date certaine et preuve de la réexpédition.

Passé ce délai de 7 jours, les articles livrés seront réputés conformes et acceptés par le client, www.pygmees-shop.comse réservera le droit de refuser l'échange, l'avoir ou le remboursement.

Toute commande non reçue dans un délai maximum de 60 jours ouvrés, doit être signalé à contact@pygmees-shop.com. www.pygmees-shop.com procédera à une enquête auprès du transporteur concerné.

- Une erreur de saisie de l'adresse de livraison par le Client au moment de l'enregistrement de sa commande :

Dans ce cas, si le Client souhaite maintenir sa commande, il devra indiquer au Service Clients son adresse de livraison corrigée et payer les frais de livraison de cette nouvelle expédition..

- Une erreur de préparation de commande ou de distribution de la Poste : 

Si le Client souhaite maintenir sa commande, celle-ci lui sera renvoyée gratuitement.


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